國語週刊兒童讀物

訂戶權益維護與意見反饋

國語週刊始終秉持服務至上的精神，十分重視每一位家長的回饋與感受。
我們理解，家長在接觸國語週刊相關產品與服務時，可能透過不同管道進行了解與諮詢，包含本公司、各地經銷服務據點、展覽活動或其他合作通路；在這些互動過程中，無論是針對產品品質、售後服務、人員態度，或是溝通過程中的資訊落差與不愉快經驗，對我們而言都值得被妥善重視與回應。
近期我們收到訂戶個案反應，於溝通過程中因接觸管道辨識不易，誤將其他同行業務人員視為本刊相關服務人員，導致問題未能即時回饋處理，進而產生誤解。對此，我們高度重視，除持續檢視與優化對外溝通與服務流程外，更致力於全面保障消費者的權益。為協助家長在遇到任何疑慮時，能更快速、正確地獲得協助，無論問題發生於本公司經銷服務據點、活動現場或其他接觸情境，皆歡迎直接與國語週刊聯繫，我們將由專責團隊統一了解實際狀況，並儘速提供回覆與後續處理。
由於全台服務據點與活動場次眾多，為能更精確地協助您釐清並處理相關事項，煩請您協助提供以下資訊：
當您資料準備蒐集齊全後，您可以透過以下任一「官方」管道進行反應，專人會盡快協助您處理。

案件於受理後 7-14 個工作日內完成處理，敬請等候回覆。