刊物何時寄送？
月刊：每月25日以後陸續交寄次月刊物，當月8日以後受理補寄及查詢。
週刊：每週一、二開始交寄，隔週二受理補寄及查詢。
◎交寄時間如遇放假日則延後至上班日寄出。
◎如刊物未收到，請儘速來電客服（02）8665-5222 補寄。
如欲變更收件地址及轉換刊物版本？
月刊：請於每月15日前通知變更。
週刊：請於兩週前通知變更。
◎月刊超過當月15日以後通知變更地址（或轉換刊物），次月仍會在舊址收刊（或仍為原刊物版本）。
◎週刊通知變更地址（或轉換週刊版本），以通知之時間算起，次2週仍在舊址收刊（或仍為原週刊版本）。
音筆連接電腦，但未顯示裝置？
- 《32G 兒童學習點讀筆》
- 1.確認是否使用本產品內附之傳輸線。
- 2.拔掉傳輸線再重新連接電腦。
- 3.記憶卡取出重裝。
- 《wifi 連結兒童學習 巴弟筆》
- 1.請檢查 USB 線兩端是否連接正確(AC 充電器及筆的 USB Type-C 接口)。
- 2.請更換新 USB 數據線。
音筆無法開機怎麼辦？
- 《32G 兒童學習點讀筆》
- 1.檢查電池：電量不足或接觸不良，皆可能導致音筆無法開機。
- 請將電池取出重置或更換電池。
- （本品使用充電電池或鹼性電池穩定性更佳！）
- 2.檢查音檔：確實放在 AP4 檔案夾內。（見：音檔下載教學）
- 3.檢查記憶卡：可能是記憶卡鬆脫 ， 請將記憶卡取出重新裝回卡榫裡。
- 《wifi 連結兒童學習 巴弟筆》
- 請連接電源進行充電後重新啟動。
音筆讀出的內容與刊物內容不符？
- 1.請重新用筆頭輕讀教材封面確認可識別該書碼，再用筆頭讀取書本內容音檔。
- 2.請連接電腦，確認資料夾是否有教材音檔。
點讀時，發生：亮燈無聲或雜音、燈滅關機，怎麼辦？
- 《32G 兒童學習點讀筆》
- 1.電力不足時可能發出雜音，進而停機，提醒更換電池。
- 2.取出電池後，使用傳輸線連接電腦再開機點讀。
- 《wifi 連結兒童學習 巴弟筆》
- 1.為確保鋰電池正常運作，請避免點讀筆長時間沒電。
- 2.電壓不足以燈號提醒，無提示音；開機電壓過低，會提示電力不足並強制關機。
Mac系統如何下載音檔？
- 《32G 兒童學習點讀筆》
- 請將記憶卡取出，使用讀卡機存取音檔至 AP4 檔案夾裡再重新裝回。
- 《wifi 連結兒童學習 巴弟筆》
- 請將記憶卡取出，使用讀卡機存取音檔至 BOOK 檔案夾裡再重新裝回。
音筆如何送修？
- 音筆＋配件以掛號方式寄回總社，並註明無法點讀原因及訂閱刊物種類、聯絡人的姓名、電話、地址，將由專人為您服務。
- ※音筆請先裝回筆盒或自行妥善包裝，以防寄送過程中受損。
- ※保固或維修之寄送運費需自行負擔。
音筆送修如何收費？
基本處理費$100元，維修費另計。確認故障問題後，服務人員會主動聯繫後續相關事宜及報價。
服務專線：(02)8665-5222
服務地址 ：221新北市汐止區新台五路一段112號17樓
音筆燈號小提示
《32G 兒童學習點讀筆》
- 藍燈閃爍
- 已開機，可開始點讀。點至可辨識之圖文，閃爍頻率變快。
- 紅燈長亮
- 使用傳輸線外接電源時。
- 紅燈閃爍
- 記憶卡未裝好或故障。
- 紫燈長亮
- 錄音中。
《wifi 連結兒童學習 巴弟筆》
- 綠燈恆亮
- 正常使用中。
- 綠燈閃爍
- 讀碼辨識中，錄音中。
- 綠燈快閃兩下
- 電池電量低。
- 紅燈恆亮
- 充電中，電池充飽後燈滅。
- 《32G 兒童學習點讀筆》
- 傳輸線為通電及傳輸音檔用，音筆本身無蓄電功能。
- 經網路下載音檔時，凡逾期者，如所訂刊物有 CD，可下載該期音檔。（見：音檔下載教學）
- 請勿更改音檔名稱。
- 若不使用，請將電池取出，以免電池液漏出致音筆損壞。
- 音筆乃精密零件，請勿摔落、大力碰撞或擠壓。
- 勿將音筆放置於高溫、潮濕或多灰塵之處。 避免任何液體噴濺或淋濕音筆。
- 《wifi 連結兒童學習 巴弟筆》
- 1.首次使用請先充飽電，再使用。
- 2.為確保鋰電池正常運作，請避免點讀筆長時間沒電。
- 3.電壓不足以燈號提醒，無提示音；開機電壓過低，會提示電力不足並強制關機。
- 4.點讀筆內為精細零件，請避免摔落，撞擊或輾壓並勿將異物塞入筆頭孔洞中。
- 5.請避免存放或使用於高溫、潮濕環境。(如浴室)
- 6.本產品不具防水功能，使用前請確認手部乾燥，並避免沾濕、撥水或放置水中。
- 7.勿將易受電磁波影響之物品靠近喇叭。
- 8.請勿自行拆解或改裝產品。
- 9.更換記憶卡時，請由大人陪同協助更換，以免兒童誤食造成危險。
- 10.若點讀筆長時間不使用，請先充飽電再保存，且建議每三個月充電一次以延長鋰電池壽命。
