刊物何時寄送？
月刊：每月25日以後陸續交寄次月刊物，當月8日以後受理補寄及查詢。
週刊：每週一開始交寄，隔週一受理補寄及查詢。
◎交寄時間如遇放假日則延後至上班日寄出。
◎如刊物未收到，請儘速來電補寄。
如欲變更收件地址及轉換刊物版本？
月刊：請於每月15日前通知變更。
週刊：請於兩週前通知變更。
◎月刊超過當月15日以後通知變更地址（或轉換刊物），次月仍會在舊址收刊（或仍為原刊物版本）。
◎週刊通知變更地址（或轉換週刊版本），以通知之時間算起，次2週仍在舊址收刊（或仍為原週刊版本）。
音筆連接電腦，但未顯示「Ａ－１０Ｃ」的裝置？
1.確認是否使用本產品內附之傳輸線。
2.拔掉傳輸線再重新連接電腦。
3.記憶卡取出重裝。
音筆無法開機怎麼辦？
1.檢查電池：電量不足或接觸不良，皆可能導致音筆無法開機。
請將電池取出重置或更換電池。
（本品使用充電電池或鹼性電池穩定性更佳！）
2.檢查音檔：確實放在AP4檔案夾內。
（見：音檔下載教學）
3.檢查記憶卡：可能是記憶卡鬆脫 ， 請將記憶卡取出重新裝回卡榫裡。
音筆讀出的內容與刊物內容不符？
音筆開機後，先點刊物封面期數或音筆圖案（見下圖），再點讀內容。
若發出提示音：「所點選書本的音檔，還沒有裝進AP4檔案夾裡」，表示：尚未下載該期音檔。
（見：音檔下載教學）
音檔已在AP4檔案夾裡，有部份內容無法點讀，可能檔案下載未完整，可先刪除該期音檔，再重新下載。
點讀時，發生：亮燈無聲或雜音、燈滅關機，怎麼辦？
1.電力不足時可能發出雜音，進而停機，提醒更換電池。
2.取出電池後，使用傳輸線連接電腦再開機點讀。
Mac系統如何下載音檔？
請將記憶卡取出，使用讀卡機存取音檔至AP4檔案夾裡再重新裝回。
音筆如何送修？
音筆＋配件以掛號方式寄回總社，並註明無法點讀原因及訂閱刊物種類、聯絡人的姓名、電話、地址，將由專人為您服務。
※音筆請先裝回筆盒或自行妥善包裝，以防寄送過程中受損。
音筆送修如何收費？
基本處理費$100元，維修費另計。確認故障問題後，服務人員會主動聯繫後續相關事宜及報價。
服務專線：(02)8665-5222
服務地址 ：221新北市汐止區新台五路一段112號17樓
音筆燈號小提示
| 藍燈閃爍 |
已開機，可開始點讀。點至可辨識之圖文，閃爍頻率變快。 |
| 紅燈長亮 |
使用傳輸線外接電源時。 |
| 紅燈閃爍 |
記憶卡未裝好或故障。 |
| 紫燈長亮 |
錄音中。 |
注意事項：
傳輸線為通電及傳輸音檔用，音筆本身無蓄電功能。
經網路下載音檔時，凡逾期者，如所訂刊物有CD，可下載該期音檔。
（見：音檔下載教學）
請勿更改音檔名稱。
若不使用，請將電池取出，以免電池液漏出致音筆損壞。
音筆乃精密零件，請勿摔落、大力碰撞或擠壓。
勿將音筆放置於高溫、潮濕或多灰塵之處。
避免任何液體噴濺或淋濕音筆。
