【教育心裡話】運用同理感同身受，拉近與孩子間的距離
一.「同理心」非「同情心」？兩者又有什麼不同？
迪士尼動畫電影《腦筋急轉彎》裡，有兩位主角，分別是「樂樂」和「憂憂」，他們代表著不同的情緒：樂樂代表的是快樂，她的身體是輕盈的星星形狀，顏色也是明亮的黃色；憂憂代表的則是憂傷，她的身體是沉重的淚滴形狀，顏色也是晦暗的藍色。
樂樂的個性積極樂觀，憂憂的個性則消極悲觀，她們對於事情的看法及解決問題的辦法截然不同，當她們的朋友小彬彬遇到了難過的事，頹喪地坐在地上時，樂樂率先走上前去，開玩笑地道：「誰怕癢呀，搔癢怪物過來囉！」，樂樂試圖扮鬼臉逗小彬彬笑，但小彬彬仍動也不動。
憂憂見狀，走到小彬彬身旁，輕聲道：「我很遺憾，他們拿走了你心愛的東西。」聞言，小彬彬一股腦兒說了好多過往的回憶，說著說著，更是悲從中來，抱著憂憂大哭了起來。然而奇妙的是，小彬彬哭完後竟然抹乾眼淚說：「我沒事了。」，接著便站起身，重新打起了精神。
這就是「同情心」與「同理心」的精闢詮釋：樂樂展現的是同情心，她站在自己的角度，覺得小彬彬應該要趕快站起來向前行才正確；而憂憂展現的則是同理心，她站在對方的角度，傾聽小彬彬說話，提議可以停留在此時此刻，再多與自己的悲傷共存一下也無妨。
二.善用「同理」的魔法—陪伴
很多時候，我們只是安靜地陪伴，傾訴的人便會神奇地重拾力量，這就是「同理」的魔法。我們不急著下批判、不急著給建議，我們只管相信對方有能力處理好自己的議題，那麼對方的身上就會真的湧現問題的答案。
那麼在教育現場和面對自己的孩子時，我們該說些什麼、能怎麼做，才能表示自己同理孩子的情緒，繼而陪伴孩子度過難關呢？
三.同理心4方法，陪伴孩子面對挫折及困難
【第一招：SOLER】
句型：Squarely（面向對方），Open（開放），Lean（向對方前傾），Eye contact（眼神注視），Relax（輕鬆自然）。
🍀解釋: 不輕易批判、不亂給建議，僅僅只用「好奇」的心態，詢問孩子事件及感受等多一點細節。
🍀舉例：你剛剛說你是班上的邊緣人，是什麼讓你這樣覺得，你可以多說一點嗎？
透過好奇心式的問法，讓孩子放下戒備，進而能說出更多自身的感受。
【第二招：摘要重點】
🍀句型：你剛剛說了（摘要孩子所說），所以我猜你很（情緒），對嗎？如果是我，一定也會覺得很（情緒）的。
🍀解釋：表達我們也有類似的情緒，孩子將會對我們產生安全感與信任感。
🍀舉例：你剛剛說同學分組都不跟你一組，下課也都不跟你玩，我猜你一定很沮喪，對嗎？如果是我，一定也會很沮喪的。
透過表達我與你有一樣的想法，讓孩子感受到父母與自己站在同一陣線，勇於發洩出心中的情緒。
【第三招：定位情緒】
🍀句型：我觀察到你（非語言訊息：表情、聲音、身體等），我感受到你的（情緒）。
🍀解釋：有些孩子並沒有察覺到自己的情緒，因此處在混亂的狀態，這時如果我們能引導他釐清自己的情緒，找到情緒的定位，將有助於孩子平穩下來。
🍀舉例：我觀察到你皺著眉頭、聲音高亢、身體緊繃，我感受到你的憤怒。
透過引導的方式，讓孩子先暫時放下情緒，引導他們好好說出內心想法。
【第四招：正向詮釋】
🍀句型：雖然你（舉例不好的行為），但我看到（正向詮釋孩子的心態）。
🍀解釋：難免會有犯錯的時候，這時候我們應該先相信孩子不是故意的，只有當孩子願意與我們溝通時，才有改變且變好的可能。
🍀舉例：雖然你很衝動揍了對方，但我看到其實你只是想為朋友打抱不平。也許下次我們可以這麼做……
透過正向的肯定，讚許孩子做正確的事，藉著一次次的引導與修正，孩子才能做出我們所期望的事情。
在這個凡事講求績效的社會中，我們時常被要求「快點好起來、快點向前走」，然而唯有被深深同理過的人，才更懂得如何同理他人。
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羊羊 教師
教育部線上教學研習會 講師
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